错了，这倒也是实话实说。

我抽了一口烟继续说道：「老钱，你们第一人民医院以前不是很牛啊！这次

的做法倒是让我大吃一惊，这前后变化太大了吧」。

「哈哈，老弟你能有这个感觉我很高兴啊！实话跟你说吧，这次我们第一人

民医院因为药品事件内部进行了整风运动，以前我们把姿态放得太高了，以为自

己就是老大，病人过来看病就求我们。现在我们意识到这种思想是完全错误，我

们的张院长痛定思痛就决定将以人为本作为我们医院的服务理念，尽可能提高病

人对我们的评价。」钱大军抽了一口烟继续说道：「老弟不知道你有没有发现，

自从医院出了事之后我们医院在很多方面下了大力气改进工作，你就看我门的厕

所，现在已经全都装修一新了，跟以前完全不一样。而且我们增加了保洁人员，

要求对厕所一个小时清洁一次，如果有什么损坏的地方马上报修要求在二十四小

时之内修好。还在每一个楼层提供了直饮水的地方，还有志愿者做导医」。

我听后频频点头，一边的高峰说道：「钱院长说的没错，这第一人民医院确

实变化非常大，以前医生看病态度似乎不怎么样不过现在都很热情，你不说医术

怎么样，你待人热情至少体现了你医德比较好，病人就能感觉一种温暖。我要点

赞」。

「嗯，这也是我们医院领导层特别要求的，每一个医务人员都要对病人耐心

热情，对此我们还设立了一个投诉点，对于病人的投诉我们会直接追查要是情况

属实，那相关人员就会根据事情的严重程度受到处罚最严重的将会被开除。你说

这么一来谁敢乱来，还有药品，我们现在跟高峰合作，他提供的药品价廉物美，

病人的口碑很不错，没办法上次对我们医院的打击实在是太大了，我们要是再不

从根本上改变这个情况那以后我们就要关门大吉了。」钱大军继续说道。

「看来你们是下了大力气啊！不过现在看上去效果还算不错。对了像你们这

样的大医院怎么还缺人啊？在深圳你们可是最大的医院谁不想在这里工作啊！？」

我问道。

「没办法，像心内科这种科室可不是一般人能胜任，你就说做手术吧，没有

十几年的经验一些复杂一点的手术根本不敢做，很容易出事故，一旦出事故那病

人十有八九就死了，所以要培养一个心内科的医生不容易啊！我虽然说缺人但是

我们医院这个科室的人还是全深圳对多，有些医院根本没有这个科室。没办法现

在人才难求啊！要是像一般的内科那就不存在这个问题了，年年有新人过来」。

「看来还是行业不同造成的啊！对了我听说张志平去进修了，有没有这回事

啊？这小子好像混的很不错啊！这一进修回来身份就不一样啊！」我问道。

「没错，志平是去进修了，他这个机会真的很难得，半年时间到年底回来。

医院里已经宣布了等他回来就是内科副主任了。他这个年纪能做内科副主任可以

说很少见啊，以后的前途不可限量。」钱大军说道。

「我看也是，现在的内科主任还有几年就要退休了吧，要是一切不出意外这

就是未来让他接班的节奏啊！现在做副主任积累经验等过几年成熟一点成为主任，

只要手里有本事那再上一步也不是不可能！我看你们院长对他极为看好，一心打

算栽培他，这小子以后真的是前途无量！」高峰也说道。

「嗯，据我所知我们张院长跟他的关系好着呢！知不知道我们医院外的门面，

这里面有两个就是他的，是我们院长卖给他的啊。一般来说门面是不可能卖给个

人，医院不会做这种傻事但是却卖给了他还是两个，这里面说明了什么？傻子都